Kalameh

انتخاب ارز

Payment & Shipping Information

 

پرداخت و ارسال:

 

پس از دریافت سفارشات، محصولات سفارش شدۀ موجود، ظرف دو روز کاری به آدرس پستی خریداران ارسال می‌شود.

ارسال سفارشات دریافتی پس از ساعت ۱۲ ظهر (به وقت انگلستان)، به روز بعد موکول خواهد شد. ارسال سفارشات آخر هفته (شنبه و یکشنبه) در روز دوشنبه انجام خواهد شد.

سفارشات شما با مطلوب‏ترین بهای پستی و با سرویس پستی مناسب به آدرس‌تان ارسال خواهد شد. سفارشات کوچک، از طریق سرویس پستی «رویال» و سفارشات بزرگتر از سرویس پستی «تجاری» ارسال خواهد شد.

 

در انگلستان: زمان تحویل سفارشات معمولاً تا ۳ روز کاری است. سفارشات کوچک از طریق سرویس پستی «رویال سریع»، و سفارشات بزرگ از طریق سرویس پستی «تجاری» ارسال خواهد شد.

 

اروپا و دیگر نقاط جهان:

ارسال سفارشات به اروپا و سایر نقاط جهان یک هفته طول خواهد کشید. ( دوشنبه تا جمعه) 

پرداخت حق گمرگیِ سفارشات بر عهدۀ خریداران است. (در صورت تردید، لطفاً با ادارۀ گمرگ محلی خود تماس بگیرید.)

سفارشات خارج از اروپا تا سقف ۲کیلوگرم، و یا ۵ کیلوگرم به‌صورت کتاب یا مجله (۲ کیلوگرم برای کاناد) با نرخ ارزانتر توسط سرویس زمینیِ «رویال پست» ارسال می‌شود، لیکن زمان تحویل به شرح زیر خواهد بود:

آمریکای شمالی تا ۶ هفته - آمریکای جنوبی، آفریقا و آسیا تا ۸ هفته و استرالیا تا ۱۲ هفته.

 

(تأخیر در حمل و نقل در اثر حوادث طبیعی و غیره بر زمان تحویل محصولات تأثیر خواهد گذاشت)

 

 اگر مایلید سفارشات‌تان از طریق سرویس پستی ارزانتر ارسال شود، پیش از سفارش از طریق وب‌سایت، لطفاً از طریق آدرس ای‌میل: publications@elam.com  با ما تماس بگرید. (فروشگاه اینترنتی کلمه به صورت خودکار هزینۀ ارسال را بر حسب پست هوایی را محاسبه می‌کند.)

پس دادن سفارش:

اگر کالای ارسال شده صدمه دیده یا اشتباهاً ارسال شده، لطفاً هر چه سریع‌تر با انتشارات ایلام تماس بگیرید:۰۰۴۴-۱۴۸۳-۵۲۰۹۵۱  و یا از طریق فرم " تماس با ما " با انتشارات ایلام تماس برقرار کنید.

در صورت عدم رضایت شما از محصول ارسالی، با خوشحالی آن را با محصولی دیگر عوض می‌کنیم، ولی پرداخت هزینۀ پستی بر عهدۀ شما خواهد بود.

از پس گرفتن و تعویض محصولات خریداری شده پس از ۲۱ روز ، واقعاً معذوریم.

پرداخت توسط کارت اعتباری/ کارت بانکی

شما می‌توانید به صورت آنلاین، توسط  کارت اعتباری، و یا کارت بانکی ، مبلغ کل سفارش را پرداخت کنید. پرداخت شما از طریق سیستم بسیار امنی که در فروشگاه تعبیه شده است، انجام خواهد گرفت.

شما می‏توانید با مشاهدۀ علامت قفل (،(padlock و همچنین   URLوب‌سایت، که به‌جای http://www  با https://www شروع می‌شود، از مطمئن بودن پرداخت آنلاین اطمینان حاصل کنید.

قابل توجه خریداران خارج از انگلستان:

پس از کامل کردن سفارش، شرکت ارائه‌کنندۀ کارت اعتباری شما، مبلغ کل را به‌صورت خودکار به دلار آمریکا، یورو و یا پول رایج کشورتان تبدیل خواهد کرد. (این گزینه شامل ایران نمی‌شود. فروش و ارسال محصولات به ایران در حال حاضر برای ما امکان‌پذیر نیست).